Som fjärrvärmeföretag eller som kund hos fjärrvärmeföretag kan du ansöka om medling. En ansökan om medling ska ha kommit in till Fjärrvärmenämnden inom tre veckor från den dag fjärrvärmeföretaget underrättade kunden om att förhandlingen avslutats.
En medling vid Fjärrvärmenämnden syftar till att hjälpa tvistande parter att komma överens om avtalsvillkor och att fjärrvärmekunden ska få insyn i de förhållanden som har betydelse för innehållet i villkoren för fjärrvärme. En medling syftar också till att att hjälpa till att överbrygga det kunskapsövertag som fjärrvärmeföretaget oftats har i förhållande till fjärrvärmekunden. Fjärrvärmenämnden är inte någon domstol som har att pröva vem som har rätt eller fel. En framgångrik medling bygger ytterst på parternas vilja att komma överens.
Här får du mer information om hur du ska gå tillväga för att ansöka om medling.
